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  • 全能行

    168开奖现场直播结果:让座席与客户拥有更优秀的体验

    东方心经马报资料2018 www.808q.net 10余年积累,演变成包含语音、在线、微信和智能机器人服务在内的“全能行”产品

    免费试用15天

    呼叫中心云服务

    呼叫中心云服务是基于云计算技术的呼叫中心平台租用服务,企业无需投资建设和维护呼叫中心系统,只需按需购买座席使用账号,即可快速、低成本的拥有自己的呼叫中心。

    产品特色

    专业级产品

    10余年专业呼叫中心积累,从专业语音服务,演进成全渠道智能化的“全能行”产品。

    高品质运营

    呼叫中心云服务,是“系统”更是“运营”,平台运行稳定是好产品的基础。

    按需使用

    无需一次性高额投入,按需租用座席,中继电路弹性使用。

    部署灵活

    集中部署、全国分布部署、移动座席,任何时间、地点,都可以方便接入服务。

    技术实现

    • 平台集中部署
    • 直线电话、专线直连等多种座席接入形式
    • 多用户管理和远程座席
    • 语音通过电话网连接
    • 数据通过互联网访问

    行业可靠的系统平台

    大容量系统

    20,000 座席并发;

    10,000 呼叫并发;

    3,000,000 分钟总呼叫/天;

    200G 录音

    高可用服务

    99.78% 整体可靠性;

    99.94% 呼叫中心系统可靠性;

    ——“全局”高可用(软件、机房、网络、电路)、“跨机房”高可用、“双活”高可用

    适应业务弹性

    按需调整座席,按需调度通信资源,应对业务“峰谷”和话务量浪涌冲击

    安全性保障

    商业安全:可信云认证和十余年品牌承诺;

    技术安全:技术和管理手段,防止外部入侵、内部入侵和数据损毁。

    产品功能

    接口与扩展

    扩展您的呼叫能力,让您自己的系统也能打电话!

    接口与扩展

    呼叫控制

    非常方便的接口对接,可快速实现外呼能力对接

    通话数据

    提供从简单到详细的通话记录数据接口和录音下载接口

    来去电弹屏

    多种方式提供来去电弹屏集成接口

    系统管理

    座席、队列、语音导航接口化管理,打造个性客服中心

    常见接口应用场景及方案

    通话记录

    使用标准通话记录API获取完整通话记录和录音

    点击外呼

    简单外呼,可以直接用外呼接口实现点击拨号

    IVR交互

    IVR中可以定义数据交互接口,实现丰富的应用

    来电弹屏

    直接配置就可以实现,可实现快速上线

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